Dane kontaktowe

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Witamy w Luminaenvere. Chętnie pomożemy w sprawach dotyczących naszych mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, zamówień, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Jeśli potrzebujesz informacji o produkcie lub pomocy dotyczącej złożonego zamówienia, skontaktuj się z nami. Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Luminaenvere
Strona internetowa: https://luminaenvere.com
E-mail: client@luminaenvere.com
Telefon: +1 (314) 694-2187

Adres kontaktowy:

3950 Fairway Dr
Florissant, MO 63033
USA

Obsługa klienta

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

  • Od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

W weekendy oraz poza wskazanymi godzinami nie prowadzimy regularnej obsługi telefonicznej. Wiadomości e-mail można wysyłać w dowolnym czasie. Odpowiemy na nie w godzinach pracy naszego zespołu.

Dostawa na terenie Polski

Sklep internetowy Luminaenvere obsługuje klientów na terenie całej Polski. Dostępność dostawy dla danego produktu i adresu jest potwierdzana podczas składania zamówienia.

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:

  • Informacji o produktach – opisy, wymiary, funkcje i dostępne warianty.
  • Zamówień – potwierdzenia, szczegóły i status zamówienia.
  • Dostawy – terminy, przebieg dostawy i informacje o śledzeniu przesyłki.
  • Zwrotów i refundacji – procedura zwrotu oraz status zwrotu płatności.
  • Anulowania zamówień – zasady i możliwość anulowania zamówienia.
  • Pozostałych pytań – korzystanie ze sklepu i obsługa klienta.
Jak skontaktować się z nami?

Aby ułatwić nam rozpatrzenie Twojej sprawy, zalecamy:

  • podanie numeru zamówienia, jeśli wiadomość dotyczy zakupu;
  • krótkie i jasne opisanie pytania lub problemu;
  • dołączenie zdjęć i innych przydatnych informacji, jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzonego produktu lub problemu z dostawą;
  • kontakt telefoniczny w godzinach pracy obsługi klienta.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj nam haseł do bankowości, pełnych numerów kart płatniczych, kodów zabezpieczających ani innych zbędnych poufnych danych finansowych.

Reklamacje konsumenckie

Reklamacje konsumentów rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Dane kontaktowe – Luminaenvere

Strona internetowa: https://luminaenvere.com
E-mail: client@luminaenvere.com
Telefon: +1 (314) 694-2187
Adres kontaktowy: 3950 Fairway Dr, Florissant, MO 63033, USA
Obszar dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00