Polityka plików cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka plików cookies wyjaśnia, w jaki sposób strona Luminaenvere wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Technologie te mogą służyć do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka i zamówień, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy ruchu na stronie oraz prowadzenia działań marketingowych.

Niektóre pliki cookies są niezbędne do korzystania ze strony. Pozostałe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Umożliwiają one między innymi rozpoznawanie przeglądarki, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz utrzymywanie informacji potrzebnych do prawidłowego działania sklepu.

Oprócz plików cookies mogą być stosowane podobne technologie, takie jak piksele śledzące lub inne narzędzia służące do gromadzenia informacji o korzystaniu ze strony.

3. Rodzaje plików cookies

W zależności od celu i konfiguracji strony mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

3.1. Niezbędne pliki cookies

Są konieczne do prawidłowego działania strony i realizacji funkcji, z których użytkownik chce korzystać.

Mogą służyć między innymi do:

utrzymywania zawartości koszyka;
obsługi procesu składania zamówienia;
zarządzania sesją użytkownika;
zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;
zapamiętywania ustawień dotyczących zgody na cookies.

Pliki te mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są niezbędne do wykonania transmisji komunikatu lub świadczenia usługi elektronicznej wyraźnie żądanej przez użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.2. Funkcjonalne pliki cookies

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, aby korzystanie ze strony było wygodniejsze.

Mogą obejmować między innymi:

preferencje językowe;
ustawienia regionalne i wyświetlania;
inne wybrane ustawienia strony.

Jeżeli pliki te nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

3.3. Analityczne pliki cookies

Mogą służyć do analizy sposobu korzystania ze strony i oceny jej działania.

W zależności od zastosowanych narzędzi mogą gromadzić informacje dotyczące:

odwiedzanych podstron;
czasu spędzonego na stronie;
sposobu poruszania się po witrynie;
interakcji z jej zawartością;
wydajności strony i ewentualnych błędów technicznych.

Dane te mogą pomagać w ulepszaniu funkcjonalności i treści sklepu. Analityczne pliki cookies wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

3.4. Marketingowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do oceny skuteczności reklam, analizy zainteresowań użytkowników oraz dopasowywania treści marketingowych.

Pliki te nie są niezbędne do korzystania ze sklepu i są stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Odmowa ich używania nie powinna ograniczać dostępu do podstawowych funkcji sklepu.

4. Cele wykorzystywania plików cookies

W zależności od kategorii i zastosowanej technologii pliki cookies mogą służyć do:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
obsługi koszyka i procesu składania zamówień;
zapamiętywania preferencji użytkownika;
analizy ruchu i poprawy funkcjonowania sklepu;
pomiaru skuteczności działań marketingowych;
wspierania bezpieczeństwa strony i transakcji.

Technologie niewymagane do świadczenia usługi, z której użytkownik korzysta, nie są uruchamiane przed uzyskaniem wymaganej zgody.

5. Zgoda na pliki cookies i zarządzanie ustawieniami

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik powinien otrzymać możliwość zapoznania się z informacjami o plikach cookies oraz wyboru odpowiednich ustawień.

W przypadku plików cookies wymagających zgody:

zgoda jest uzyskiwana przed ich uruchomieniem;
użytkownik może zaakceptować lub odrzucić pliki niewymagane do działania strony;
poszczególne kategorie można wybierać oddzielnie, jeżeli taka opcja jest dostępna;
brak reakcji, zamknięcie komunikatu lub samo dalsze przeglądanie strony nie oznacza wyrażenia zgody;
opcje akceptacji i odrzucenia plików niewymaganych nie powinny być przedstawiane w sposób wprowadzający w błąd.

Zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i wyrażona poprzez jednoznaczne działanie użytkownika. Kategorie niewymagające zgody nie mogą być domyślnie zaznaczone.

Zmiana lub wycofanie zgody

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu ustawień cookies.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie. Po jej wycofaniu dalsze stosowanie odpowiednich plików cookies na podstawie tej zgody zostaje zakończone, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Pliki cookies podmiotów trzecich

Niektóre funkcje strony mogą korzystać z usług zewnętrznych dostawców. W zależności od rzeczywistej konfiguracji strony podmioty te mogą stosować własne pliki cookies lub podobne technologie.

Mogą one dotyczyć między innymi:

obsługi technicznej strony;
analizy ruchu internetowego;
działań reklamowych i marketingowych.

Jeżeli takie technologie są stosowane, ich cele i odpowiednie kategorie powinny być przedstawione w ustawieniach cookies. Pliki niewymagane do działania strony mogą być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

Przetwarzanie danych przez podmioty trzecie oraz ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się z uwzględnieniem wymogów RODO.

7. Okres przechowywania plików cookies

W zależności od przeznaczenia pliki cookies mogą być przechowywane przez różny okres.

Wyróżnia się dwa podstawowe rodzaje:

Pliki sesyjne – są przechowywane tymczasowo i zazwyczaj usuwane po zamknięciu przeglądarki.

Pliki trwałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

Okres przechowywania zależy od celu i konfiguracji danego pliku. Szczegółowe informacje powinny być dostępne w ustawieniach cookies, zgodnie z technologiami faktycznie wykorzystywanymi na stronie.

8. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Takie możliwości oferują między innymi:

Google Chrome;
Mozilla Firefox;
Microsoft Edge;
Apple Safari.

Za pomocą ustawień przeglądarki można sprawdzać, blokować lub usuwać zapisane pliki cookies.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików może ograniczyć działanie wybranych funkcji strony, na przykład koszyka lub zapamiętywania ustawień.

Ustawienia przeglądarki nie zastępują mechanizmu zarządzania zgodami, który powinien być dostępny na stronie, jeżeli wymagają tego przepisy.

9. Pliki cookies a dane osobowe

Informacje zbierane za pomocą plików cookies nie zawsze pozwalają bezpośrednio zidentyfikować użytkownika. Jeżeli jednak dotyczą osoby zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, mogą stanowić dane osobowe.

W zależności od zastosowanej technologii mogą obejmować między innymi:

identyfikatory internetowe;
informacje o urządzeniu i przeglądarce;
dane dotyczące aktywności na stronie;
informacje o preferencjach użytkownika;
dane dotyczące interakcji ze stroną.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Podstawa prawna przetwarzania

Podstawa prawna zależy od celu i charakteru przetwarzania:

Niezbędne pliki cookies – mogą być stosowane bez zgody, jeżeli spełniają warunki określone w przepisach dotyczących niezbędnego świadczenia usługi lub transmisji komunikatu.
Pozostałe pliki cookies – jeżeli przepisy wymagają zgody, są stosowane na podstawie dobrowolnej i ważnej zgody użytkownika.
Inne czynności przetwarzania danych – na przykład realizacja zamówienia lub obsługa klienta mogą opierać się na odrębnych podstawach prawnych określonych w art. 6 RODO.

Zgoda na pliki cookies jest odrębna od podstaw prawnych przetwarzania danych w związku z realizacją zamówienia lub świadczeniem innych usług.

Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych danych;
żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki prawne;
ograniczenia przetwarzania danych;
przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych przepisami;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli przysługuje mu takie prawo;
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Użytkownik może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

10. Reklamacje konsumenckie

Reklamacje konsumentów dotyczące towarów lub usług rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku.

11. Zmiany Polityki plików cookies

Niniejsza Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony lub wykorzystywanych technologii.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej Luminaenvere.

Jeżeli zmiany w sposobie wykorzystywania plików cookies będą wymagały uzyskania nowej zgody, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana przed uruchomieniem technologii objętych tym obowiązkiem.

Samo opublikowanie zmienionej Polityki nie oznacza wyrażenia zgody na nowe lub dodatkowe pliki cookies.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących plików cookies, ustawień prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: Luminaenvere
Strona internetowa: https://luminaenvere.com
E-mail: client@luminaenvere.com
Telefon: +1 (314) 694-2187

Adres kontaktowy:

3950 Fairway Dr
Florissant, MO 63033
USA

Obszar dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00