Informacje prawne

1. Informacje ogólne

Niniejsze informacje prawne dotyczą korzystania ze strony internetowej https://luminaenvere.com, w tym jej treści, zasad użytkowania, praw własności intelektualnej oraz danych kontaktowych.

Postanowienia mają zastosowanie do osób odwiedzających stronę, przeglądających produkty, składających zamówienia lub korzystających z dostępnych usług online.

Niniejszy dokument należy czytać łącznie z Regulaminem, Polityką prywatności, Polityką ochrony danych osobowych (RODO), Polityką plików cookies oraz pozostałymi zasadami opublikowanymi na stronie. Nie zastępuje on tych dokumentów ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Informacje o stronie i dane kontaktowe

Luminaenvere prowadzi stronę internetową oferującą meble i produkty do wyposażenia domu. Zamówienia są przyjmowane online, a dostawa jest realizowana na terenie Polski, z zastrzeżeniem dostępności produktów i warunków dostawy.

Dane kontaktowe:

• Nazwa strony: Luminaenvere
• Strona internetowa: https://luminaenvere.com
• E-mail: client@luminaenvere.com
• Telefon: +1 (314) 694-2187
• Adres kontaktowy: 3950 Fairway Dr, Florissant, MO 63033, USA
• Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Wskazany adres znajduje się w Stanach Zjednoczonych i stanowi podany adres kontaktowy. Nie jest on przedstawiany jako adres polskiego oddziału, sklepu stacjonarnego, magazynu ani centrum obsługi.

3. Informacje o operatorze strony

Luminaenvere jest nazwą handlową strony internetowej. Sama nazwa nie określa formy prawnej ani statusu rejestrowego podmiotu prowadzącego sklep.

Pełna tożsamość prawna operatora strony nie została potwierdzona w przekazanych informacjach. W związku z tym niniejszy dokument nie przypisuje stronie niepotwierdzonej nazwy prawnej, formy działalności, numeru rejestrowego ani numeru identyfikacji podatkowej.

Dane kontaktowe wskazane w niniejszym dokumencie służą do kontaktu z obsługą klienta. Nie zastępują danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy, których ujawnienia mogą wymagać obowiązujące przepisy prawa polskiego lub unijnego.

4. Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych, wzorów przemysłowych oraz innych praw własności intelektualnej.

Ochroną mogą być objęte w szczególności:

• teksty i opisy produktów;
• zdjęcia, grafiki i materiały wizualne;
• elementy projektu i układu strony;
• logo i oznaczenia marki;
• inne materiały udostępnione na stronie.

Treści te mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo lub za zgodą uprawnionego podmiotu. Bez odpowiedniego upoważnienia zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.

Niektóre materiały prezentowane na stronie mogą należeć do podmiotów trzecich lub być wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Niniejszy dokument nie oznacza, że wszystkie takie materiały stanowią własność operatora strony.

W przypadku podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej prosimy o kontakt na adres: client@luminaenvere.com. W wiadomości należy wskazać materiał, którego dotyczy zgłoszenie, oraz opisać charakter zarzucanego naruszenia.

5. Zasady korzystania ze strony

Użytkownicy mogą korzystać ze strony w celach zgodnych z prawem, w szczególności w celu zapoznawania się z ofertą, składania zamówień i kontaktowania się z obsługą klienta.

Podczas korzystania ze strony zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do strony, kont lub systemów;
• zakłócanie działania, dostępności lub bezpieczeństwa serwisu;
• przesyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;
• wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem lub oszustw;
• naruszanie praw własności intelektualnej, prywatności lub innych praw osób trzecich;
• bezprawne pozyskiwanie lub wykorzystywanie danych innych użytkowników;
• automatyczne pobieranie treści strony bez odpowiedniego uprawnienia;
• przekazywanie świadomie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji związanych z zamówieniem.

Użytkownik powinien podawać prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania.

W przypadku niewłaściwego korzystania ze strony możemy podejmować uzasadnione i zgodne z prawem działania w celu ochrony serwisu oraz jego użytkowników. Działania te nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

6. Informacje o produktach, cenach i dostępności

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były jasne, rzetelne i aktualne. Mogą one obejmować opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje, ceny, dostępność oraz informacje dotyczące zamówień.

6.1. Opisy i specyfikacje produktów

Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z opisem, parametrami i pozostałymi informacjami zamieszczonymi na stronie danego produktu.

W przypadku wykrycia błędu lub niezgodności odpowiednie informacje zostaną zweryfikowane i, w razie potrzeby, skorygowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

6.2. Zdjęcia produktów

Zdjęcia mają na celu przedstawienie oferowanych produktów. Ich wygląd na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, między innymi ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie lub sposób prezentacji obrazu.

Różnice w sposobie wyświetlania nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

6.3. Ceny i dostępność

Aktualne ceny i informacje o dostępności są prezentowane na stronach produktów oraz w procesie składania zamówienia.

Warunki zakupu są ustalane na podstawie informacji przedstawionych przed złożeniem zamówienia i obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku wykrycia istotnego błędu cenowego lub informacyjnego sprawa zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem okoliczności oraz obowiązujących przepisów. Niniejszy dokument nie daje prawa do jednostronnej zmiany ceny uzgodnionej z konsumentem ani do pominięcia prawidłowo zawartej umowy.

6.4. Odpowiedzialność za produkty i realizację umowy

Niniejszy dokument nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa, w szczególności dotyczącej zgodności towaru z umową, dostawy, płatności, reklamacji, zwrotów i realizacji zamówienia.

7. Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki do serwisów internetowych i zasobów należących do podmiotów trzecich.

Zewnętrzne strony mogą stosować własne zasady dotyczące treści, prywatności, bezpieczeństwa i korzystania z usług. Po przejściu na taką stronę zalecamy zapoznanie się z jej regulaminem i polityką prywatności.

Nie sprawujemy kontroli nad wszystkimi zewnętrznymi serwisami, do których prowadzą odnośniki. Nie wyłącza to jednak odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. Dostępność strony i odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, a publikowane informacje były aktualne. Z przyczyn technicznych mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w dostępności serwisu, błędy funkcjonalne lub opóźnienia w aktualizacji treści.

W uzasadnionych przypadkach podejmiemy odpowiednie działania w celu zbadania i usunięcia wykrytych problemów.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie gwarantujemy nieprzerwanej i całkowicie wolnej od błędów dostępności strony.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza:

• praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie prawa;
• odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową;
• obowiązków dotyczących uzgodnionej dostawy, płatności i zwrotu środków;
• odpowiedzialności za działania umyślne ani innej odpowiedzialności, której ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.

Niniejsze informacje nie zastępują postanowień umowy sprzedaży, Regulaminu, Polityki dostawy, Polityki zwrotów i refundacji ani Polityki anulowania zamówień.

9. Prawa konsumentów

Konsumenci dokonujący zakupów za pośrednictwem strony zachowują prawa przyznane im przez obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

9.1. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługuje, co do zasady, ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przez prawo, z uwzględnieniem obowiązujących wyjątków i warunków.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

9.2. Niezgodność towaru z umową

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może skorzystać ze środków ochrony przewidzianych w obowiązujących przepisach. W zależności od okoliczności mogą one obejmować doprowadzenie towaru do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Uprawnień tych nie zastępują dobrowolne zasady zwrotów określone na stronie.

9.3. Zwrot płatności

Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami właściwymi dla danej transakcji.

Szczegółowe procedury opisują Polityka zwrotów i refundacji oraz Polityka anulowania zamówień.

9.4. Reklamacje konsumenckie

Konsument ma prawo składać reklamacje dotyczące produktów, zamówień, dostawy, płatności oraz innych kwestii związanych z zakupem.

Na reklamację konsumenta udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

9.5. Bezwzględnie obowiązujące prawa

Postanowienia niniejszego dokumentu oraz pozostałych polityk strony należy interpretować zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy przyznające konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć umową.

10. Prawo właściwe

Do działalności strony i transakcji zawieranych z konsumentami w Polsce mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, zależnie od charakteru danej relacji prawnej.

Mogą to być w szczególności przepisy dotyczące:

• ochrony praw konsumentów;
• świadczenia usług drogą elektroniczną;
• ochrony danych osobowych, w tym RODO;
• handlu elektronicznego;
• usług cyfrowych, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

W przypadku umów z konsumentami wybór prawa innego państwa nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.

Niniejszy dokument nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu, nie zobowiązuje konsumentów do korzystania z określonego postępowania arbitrażowego ani nie ogranicza dostępu do środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

11. Zmiany informacji prawnych

Możemy aktualizować niniejszy dokument w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony lub świadczonych usług.

Zmieniona wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej. Jeżeli zmiany będą wymagały odrębnego poinformowania użytkowników lub uzyskania ich zgody, zastosujemy odpowiednie wymogi prawne.

Korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian nie oznacza zrzeczenia się przez konsumenta praw ustawowych ani zastępuje zgody wymaganej przez prawo.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych informacji prawnych, treści strony lub zasad korzystania z serwisu prosimy o kontakt:

Luminaenvere
Strona internetowa: https://luminaenvere.com
E-mail: client@luminaenvere.com
Telefon: +1 (314) 694-2187
Adres kontaktowy: 3950 Fairway Dr, Florissant, MO 63033, USA
Obsługiwany obszar dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.