Metody płatności

Dostępne metody płatności

W sklepie internetowym Luminaenvere możesz dokonać płatności za pomocą następujących kart płatniczych:

  • Visa
  • Mastercard

Wybierz odpowiednią metodę płatności podczas składania zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności. Dostępne metody mogą zależeć od opcji udostępnionych w procesie finalizacji zamówienia.

Jak dokonać płatności?

Aby opłacić zamówienie:

  1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
  2. Przejdź do składania zamówienia i podaj wymagane dane.
  3. Wybierz Visa lub Mastercard spośród dostępnych metod płatności.
  4. Wprowadź wymagane dane karty na stronie płatności.
  5. Potwierdź transakcję i wykonaj ewentualne dodatkowe czynności weryfikacyjne.

Po zakończeniu płatności sprawdź wyświetlony komunikat oraz potwierdzenie zamówienia.

Przetwarzanie płatności

Transakcje są przetwarzane zgodnie z procedurami właściwego operatora płatności oraz banku wydającego kartę.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, będzie oczekiwać na potwierdzenie lub nie zostanie zakończona, zalecamy:

  • sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych;
  • upewnienie się, że karta jest aktywna i posiada wystarczające środki lub dostępny limit;
  • sprawdzenie, czy bank nie zastosował ograniczeń dotyczących transakcji;
  • skontaktowanie się z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Aby uniknąć podwójnego obciążenia, przed ponowną próbą płatności sprawdź status zamówienia i historię transakcji.

Waluta i ceny

Wszystkie ceny produktów oraz kwoty zamówień prezentowane na stronie Luminaenvere są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź:

  • ceny wybranych produktów;
  • koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie;
  • całkowitą kwotę do zapłaty widoczną podczas składania zamówienia.

Jeżeli rachunek karty jest prowadzony w innej walucie niż PLN, bank lub wydawca karty może przeliczyć kwotę transakcji na walutę rachunku. Mogą również zostać naliczone opłaty za przewalutowanie lub transakcję zagraniczną zgodnie z taryfą danego banku.

Szczegółowe informacje dotyczące kursów wymiany i ewentualnych opłat można uzyskać w banku wydającym kartę.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia.

Dla własnego bezpieczeństwa:

  • nie udostępniaj innym osobom danych karty ani danych uwierzytelniających;
  • nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani haseł pocztą elektroniczną lub telefonicznie;
  • regularnie sprawdzaj historię transakcji;
  • w przypadku zauważenia nieznanej transakcji skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.

Transakcje mogą podlegać dodatkowej weryfikacji zgodnie z procedurami banku lub operatora płatności.

Problemy z płatnością

Jeżeli wystąpi problem z płatnością, skontaktuj się z nami. Możemy pomóc w sprawach dotyczących:

  • odrzuconej lub nieudanej płatności;
  • płatności oczekującej na potwierdzenie;
  • podejrzenia podwójnego obciążenia;
  • niezgodności pobranej kwoty z wartością zamówienia;
  • braku potwierdzenia płatności lub zamówienia.

Aby ułatwić weryfikację, podaj numer zamówienia, datę i kwotę transakcji oraz krótki opis problemu. W razie potrzeby możesz dołączyć potwierdzenie transakcji po ukryciu poufnych danych.

Nigdy nie przesyłaj nam pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani hasła do bankowości.

Zwroty płatności

Zwroty środków realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Co do zasady:

  • zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu;
  • płatności kartą Visa lub Mastercard są zwracane na kartę lub powiązany z nią rachunek;
  • czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku, wydawcy karty oraz właściwego operatora płatności.

Samo zlecenie zwrotu nie oznacza, że środki pojawią się na rachunku natychmiast. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani terminów zwrotu wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i terminów zwrotu środków znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, transakcji lub zwrotu środków skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nazwa sklepu: Luminaenvere
Strona internetowa: https://luminaenvere.com
Adres e-mail: client@luminaenvere.com
Telefon: +1 (314) 694-2187

Adres kontaktowy:

3950 Fairway Dr
Florissant, MO 63033
USA

Obszar dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00